Inhalt des Qualitätshandbuchs

In einer Einleitung wird der Zweck und der Geltungsbereich des Qualitätshandbuchs erläutert. In den folgenden Kapiteln kann ein Qualitätshandbuch folgende Punkte umfassen:

• Qualitätspolitik  führt die Zielsetzungen und Absichten aus
• Organisation und Verantwortung umfasst die Leitung, das Praxisprofil und die Unternehmensphilosophie
• Verantwortung der Leitung umfasst die Qualitätsplanung, Kundenorientierung, gesetzliche Erfordernisse und Befugnisse
• Ressourcenmanagement erläutert, welche Ressourcen bereit stehen oder ausgebaut werden in den Bereichten Infrastruktur, Information, Arbeitsumgebung und Personal
• Prozess der Realisierung der gewünschten Standards umfasst die Einbeziehung der Patienten durch Kommunikation, Entwicklungsvorgaben in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen, allgemeine Forderungen und Planung der Prozesse
• Evaluation umfasst Auswertungen und die Dokumentation der Pflege

Vorteile des Qualitätshandbuchs

Erstellt wird ein Qualitätshandbuch durch die Leitung der jeweiligen Einrichtung, welche auch die Aktualität regelmäßig überprüft. Altenpfleger haben mit dem Qualitätshandbuch eine Vorlage für die Pflegeplanung und können die Pflege entsprechend ausrichten. Zudem kann sich die Pflegeeinrichtung mittels des Qualitätshandbuchs nach außen präsentieren.